Metodi di pagamento

Taviaohaven (di seguito «noi») accetta pagamenti sicuri per gli ordini effettuati esclusivamente tramite il nostro negozio online.

1. Carte accettate

È possibile effettuare il pagamento utilizzando le seguenti carte di credito o di debito:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

La carta deve essere valida e abilitata agli acquisti online.

2. Valuta e IVA

Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA applicabile.

Prima di confermare l’acquisto, il cliente può verificare:

• Prodotti selezionati
• Quantità
• Prezzo unitario
• IVA inclusa
• Spese di spedizione pari a 0,00 €
• Importo totale dell’ordine

3. Procedura di pagamento

Per completare il pagamento, il cliente deve:

• Selezionare i prodotti
• Inserire i dati di fatturazione e consegna
• Scegliere una carta accettata
• Controllare l’importo totale
• Confermare il pagamento
• Attendere la conferma dell’ordine

L’elaborazione dell’ordine inizia soltanto dopo la conferma del pagamento.

4. Pagamento non riuscito

Il pagamento può non essere completato in caso di:

• Dati della carta errati o incompleti
• Carta scaduta
• Fondi insufficienti
• Limite di spesa raggiunto
• Operazione non autorizzata
• Interruzione temporanea della connessione

In questo caso, il cliente può controllare i dati inseriti, utilizzare un’altra carta accettata oppure contattare l’istituto che ha emesso la carta.

5. Conferma del pagamento

Dopo il completamento dell’ordine, viene inviata una conferma all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.

La comunicazione può includere:

• Numero dell’ordine
• Prodotti acquistati
• Importo pagato
• Indirizzo di consegna
• Stato iniziale dell’ordine

La ricezione della conferma indica che il pagamento è stato registrato e che l’ordine può essere preparato.

6. Sicurezza dei dati

Il cliente non deve inviare tramite e-mail:

• Numero completo della carta
• Codice di sicurezza
• Password
• Codici di verifica

Per richieste relative a un pagamento, è sufficiente indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato durante l’acquisto e l’indirizzo e-mail associato.

7. Rimborsi

Quando un annullamento o un reso viene approvato, il rimborso viene disposto entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti visibile può variare in base alle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.

Il rimborso non può essere trasferito su una carta o su un conto differente.

8. Contatti

Indirizzo di contatto: 21-28 Chado-cho, città di Otsu, prefettura di Shiga, Giappone 520-0066
Telefono del servizio clienti: +81 (907) 156 53 14
E-mail del servizio clienti: solveit@taviaohaven.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)