Politica sulla riservatezza

Taviaohaven (di seguito «noi») descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante l’utilizzo del nostro negozio online.

1. Dati raccolti

Possiamo raccogliere:

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione e consegna
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono(Opzionale)
• Informazioni relative all’account
• Dati relativi a ordini e pagamenti
• Informazioni sulla spedizione
• Comunicazioni con il servizio clienti
• Dati tecnici di navigazione
• Preferenze relative ai cookie

Non richiediamo tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o i codici di verifica.

2. Modalità di raccolta

I dati possono essere raccolti quando l’utente:

• Crea o utilizza un account
• Compila un modulo
• Effettua un ordine
• Completa un pagamento
• Richiede assistenza
• Richiede un annullamento, un reso, un cambio o un rimborso
• Seleziona le preferenze relative ai cookie

3. Finalità di utilizzo

Utilizziamo i dati per:

• Gestire gli account
• Elaborare ordini e pagamenti
• Preparare e spedire i prodotti
• Comunicare le informazioni di tracciamento
• Gestire annullamenti, resi, cambi e rimborsi
• Rispondere alle richieste di assistenza
• Proteggere gli account e le transazioni
• Mantenere il corretto funzionamento delle pagine

4. Dati relativi ai pagamenti

Conserviamo soltanto le informazioni necessarie per identificare la transazione, confermare l’ordine e gestire eventuali rimborsi.

Il cliente non deve inviare tramite e-mail:

• Numero completo della carta
• Codice di sicurezza
• Password
• Codici di verifica

5. Cookie

I cookie necessari possono essere utilizzati per mantenere attiva la sessione, conservare il contenuto del carrello, consentire l’accesso all’account, completare un ordine e proteggere le pagine.

I cookie facoltativi vengono utilizzati soltanto dopo la scelta dell’utente. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento.

6. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati soltanto per il periodo necessario a:

• Completare un ordine
• Organizzare la consegna
• Gestire una richiesta aperta
• Disporre un rimborso
• Conservare le informazioni necessarie relative all’acquisto
• Proteggere gli account e le transazioni

Quando non sono più necessari, i dati vengono eliminati o resi anonimi.

7. Sicurezza

Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati contro:

• Accessi non autorizzati
• Perdita accidentale
• Utilizzo improprio
• Modifica non consentita
• Divulgazione non autorizzata

L’utente deve mantenere riservate le proprie credenziali e segnalarci rapidamente eventuali accessi insoliti.

8. Diritti dell’utente

L’utente può richiedere:

• Accesso ai propri dati
• Correzione delle informazioni inesatte
• Cancellazione di determinati dati
• Limitazione dell’utilizzo
• Opposizione a determinati utilizzi
• Ricezione dei dati in un formato strutturato
• Revoca di una scelta precedentemente espressa

La richiesta deve indicare il nome, l’indirizzo e-mail associato all’account o all’ordine e una descrizione chiara dell’intervento richiesto.

9. Aggiornamento della politica

Possiamo aggiornare la presente Politica sulla privacy quando cambiano le funzioni del negozio online, le modalità di gestione dei dati o le misure di sicurezza.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

10. Contatti

Indirizzo di contatto: 21-28 Chado-cho, città di Otsu, prefettura di Shiga, Giappone 520-0066
Telefono del servizio clienti: +81 (907) 156 53 14
E-mail del servizio clienti: solveit@taviaohaven.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)